5月24日，陶先生家的保姆小文說(shuō)：“油煙機(jī)自2011年買來(lái)就一直沒(méi)有清洗，咱們要不要找人清洗下油煙機(jī)?”于是，為了清洗油煙機(jī)，陶先生第一次使用了寧居通的呼叫器。

　　5月24日下午5點(diǎn)左右，家里來(lái)了個(gè)30多歲的小伙子，自稱是寧居通服務(wù)平臺(tái)的簽約商家。陶先生帶他來(lái)到廚房，小伙子說(shuō)要到外面去清洗，于是就將油煙機(jī)拆下拿到了樓下。陶先生有點(diǎn)不放心，就站在自家窗戶前看著小伙子，“就見(jiàn)他搗鼓了半天，然后叫我下去。”

　　見(jiàn)陶先生下來(lái)后，小伙子指著已經(jīng)壞掉的油煙機(jī)出風(fēng)口塑料蓋板說(shuō)：“電壓器壞了，電機(jī)進(jìn)油了，葉輪也壞了。”然后，小伙子說(shuō)這油煙機(jī)該換新的了，“換一個(gè)新的2980元，這個(gè)舊的折價(jià)1000元。”

　　因?yàn)閷幘油ê艚衅魇亲灾螀^(qū)民政廳和老齡辦建設(shè)的生活服務(wù)平臺(tái)，陶先生想了想就答應(yīng)了，最后以1900元將油煙機(jī)送去維修。

　　小伙子見(jiàn)老人答應(yīng)了，就拿著舊油煙機(jī)走了。半個(gè)小時(shí)后，小伙子提著新油煙機(jī)回來(lái)安裝。這時(shí)，小文越想越不對(duì)勁，就跑到樓道給老人的侄子打了個(gè)電話。

　　陶先生的侄子以前做過(guò)家電維修工作，他趕來(lái)的時(shí)候，小伙子剛安裝完油煙機(jī)。陶先生的侄子問(wèn)小伙子不是來(lái)清洗的嗎?怎么成了換油煙機(jī)。小伙子說(shuō)油煙機(jī)已經(jīng)壞得沒(méi)法修了，并稱那個(gè)型號(hào)的油煙機(jī)廠家已經(jīng)不生產(chǎn)了，所以也沒(méi)有零配件來(lái)?yè)Q修。陶先生的侄子要看小伙子的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和工作證，但是小伙子什么也拿不出來(lái)。于是，陶先生的侄子要求小伙子把舊油煙機(jī)還回來(lái)。差不多一個(gè)小時(shí)后，小伙子拿來(lái)了舊油煙機(jī)，然后很不情愿地拆掉了新油煙機(jī)。走的時(shí)候，小伙子要240元的上門服務(wù)費(fèi)。陶先生的侄子給他付了100元。

　　小伙子走后，陶先生的侄子檢查后發(fā)現(xiàn)，油煙機(jī)都沒(méi)有被拆卸過(guò)。

　　“合約上明確規(guī)定不允許收取上門費(fèi)，而且不準(zhǔn)以欺騙老人的形式推銷其他服務(wù)。”對(duì)于該商家違反合約的做法，寧居通生活服務(wù)平臺(tái)取締了該商家在平臺(tái)服務(wù)的資格。5月29日，為了維護(hù)誠(chéng)信原則，寧居通的工作人員將100元錢送還給了陶先生。（maizevision.cn  油煙凈化器）